Conditions générale de vente
📄 Conditions Générales de Vente (CGV)
Vekkex – www.vekkex.com
Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.vekkex.com, exploité par la société Vekkex, dont l’adresse e-mail de contact est : contact@vekkex.com. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits proposés
Vekkex commercialise principalement des filtres à eau et accessoires liés à l’amélioration de la qualité de l’eau domestique. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produit. Les photos n’ont qu’une valeur illustrative.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Vekkex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Le client peut passer commande via le site www.vekkex.com. Toute commande implique l’acceptation des prix, des caractéristiques des produits et des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse fournie par le client.
Vekkex se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client, de suspicion de fraude, ou d’indisponibilité des produits.
5. Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune commande ne sera expédiée sans paiement complet préalable.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs. Vekkex ne saurait être tenue responsable des retards de transport indépendants de sa volonté.
En cas de non-réception, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@vekkex.com.
7. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un email à contact@vekkex.com. Le retour devra être effectué dans l’emballage d’origine, en parfait état, et les frais de retour seront à la charge du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
⚠️ Les produits installés ou utilisés ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène, sauf défaut avéré.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de vices cachés (article 1641 du Code civil). En cas de défaut avéré, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement partiel.
9. Responsabilité
Vekkex ne saurait être tenue responsable de dommages indirects, pertes de données ou incompatibilités techniques dues à une mauvaise utilisation du produit ou à une installation incorrecte. Le client est seul responsable de l’évaluation de la compatibilité du produit avec ses équipements.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Vekkex s’engage à respecter le RGPD. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à l’adresse suivante : contact@vekkex.com.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.vekkex.com (textes, visuels, logo, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Vekkex. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de l’entreprise.
13. Contact
Pour toute question ou demande de service après-vente :
📧 contact@vekkex.com
🌐 www.vekkex.com